Redes sociais: cuidado para não se tornar um spammer!

Entenda como atuar nas redes sociais sem fazer spam ou incomodar seus seguidores.

Muitos webmasters ou proprietários de empresas que possuem perfis nas redes sociais como Twitter ou Facebook, acabam cometendo um erro terrível ao tentar marcar sua participação nessas redes: o spam. Na ânsia de conseguirem atenção, visitas ou simplesmente divulgar sua marca, desencadeiam efeito contrário e estimulam antipatia à marca, site ou empresa por parte de seus usuários que deixam de segui-los.

Recentemente citei no post Redes sociais: 10 erros para não cometer com o perfil do seu site algumas regras básicas que podem ser seguidas para uma boa experiência no uso das redes.

Hoje vou focar ainda mais no assunto. Aprenda como se tornar mais relevante sem virar um spammer, o famoso “chato” das redes sociais.

Formas de interação
 Estar presente em um rede social não é só postar a todo instante o link do seu site, ou retuitar elogios. A rede social tem de ser uma forma de aumentar a presença de sua marca, não de servir de palco para seu ego. Faça perguntas, responda às perguntas de seus usuários, puxe assunto com eles. Rede social é o que o nome já diz: um lugar onde socializar. Ficar publicando o mesmo link 10 vezes por dia está longe de ser uma forma de socialização. É, pelo contrário, spam puro e simples! Converse com seu público, peça opiniões e, sobretudo, esteja preparado(a) para ouvir sugestões.

Relevância no que você posta

Publicar um link para seus seguidores tem grande chance de ser relevante para eles. Afinal, eles são seguidores do seu perfil na rede. Mas por que se limitar a publicar apenas seus links? Por que não publicar um vídeo que tenha a ver com o assunto do seu site? Se você é uma empresa, por que não publicar um artigo que fala algo a ver com seu produto sem que seja necessariamente conteúdo do seu site? Agindo assim, as pessoas terão prazer em seguir seu perfil e participar, ao perceberem que há interesse em melhorar a experiência do usuário. E podem indicar seu perfil e seu site como referências no assunto, compartilhando seus posts por livre e espontânea vontade, dada a relevância do conteúdo.

Frequência dos posts

Twitar ou publicar uma ou duas vezes por dia avisando que seu site foi atualizado, ou que sua loja está em promoção, tudo bem. Mas ficar fazendo isso três vezes ou mais por dia e ainda ficar republicando toda vez que alguém comentar é spam. Só vai afastar seus seguidores. O mesmo vale para plugins de publicação automática.

Pode parecer positivo colocar um plugin para redes sociais  para twitar ou publicar posts antigos no Facebook do seu site, mas para quem te segue há mais de 1 semana, isso passa a ser algo irritante e a tendência é que parem de te seguir. Ninguém gosta de ser tratado como “gado”, recebendo apenas atualizações automáticas. Isso passa a impressão de extremo amadorismo. Entenda que redes sociais não funcionam no automático, e o Facebook e Twitter tendem a banir perfis que apenas publicam posts automáticos, pois acabam sendo vistos como spammers.

Caros leitores, espero ter deixado mais claro como atuar nas redes sociais e como evitar ser taxado de spammer. Para quem ainda tiver dúvidas ou sugestões, deixo os comentários abertos, ok?