Hospedagem de Sites

Seu site saiu do ar? Veja como resolver este problema

Entenda que medidas tomar quando seu site fica offline… e evite o stress ao ver que seu site saiu do ar.

site fora do ar

Quem tem um site ou blog na Internet sabe como é complicado administrar o mesmo, cuidar de tudo, configurar e um belo dia constatar: meu site saiu do ar! Assustador não é verdade? Não se preocupe, voc6e não está sozinho. A maioria dos webmasters e blogueiros nem sempre estão preparados ou sabem reagir a uma crise.

A “crise” pode ser uma queda temporária, uma invasão por hackers ou um problema grave no servidor que deixa seu site fora do ar. Assim você perde visitas e, no caso de quem tem um site que gera renda, perde dinheiro também.

Vamos levantar então alguns tópicos de que atitudes tomar.

Quando seu site sai do ar, você não deve ser o primeiro a saber?

A maioria dos provedores nacionais (e alguns internacionais) só te avisa que há algum problema no seu site quando a coisa já está pra lá de feia. Pequenas quedas passam despercebidas. O site Are my sites up? tem um serviço interessante de monitoramento de domínios, informando via e-mail quando o site cai, permitindo uma ação antes que seu cliente ligue reclamando, ou que você descubra por si mesmo que seu site está com problema.

O serviço permite cadastrar 5 sites de graça e você pode organizar por servidor. Afinal, a maioria das vezes que o site cai é porque o servidor caiu.

Como saber se ele está realmente offline?

Antes de correr para ligar e reclamar com sua empresa de hospedagem, verifique os seguintes itens:

1. Sua internet está conectada e funcionando normalmente?

2. Você digitou o endereço corretamente?

3. Peça para pelo menos 2 pessoas da sua lista de contatos – de preferência de provedores de internet diferentes –  tentarem acesso. Muitas vezes é apenas um problema de DNS da sua hospedagem ou do provedor.

4. Verifique se o pagamento da anuidade do seu domínio foi efetuado.

5. Verifique se as mensalidades da hospedagem estão em dia.

6. O servidor está há muito tempo fora do ar? Muitas vezes uma manutenção pode demorar e derrubar o site por alguns instantes. Recomendamos que você espere ao menos 15 minutos antes de contatar sua hospedagem.

Um site bacana que pode ajudar é o Down for everyone or Just Me (Caiu pra todo mundo ou só pra mim?). Basta digitar o endereço do site na barrinha disponível e dar <Enter>.

O site está realmente fora do ar. E agora?

site fora

Calma, não se desespere. O primeiro passo é acionar a empresa que hospeda seu site. Dê preferência àquelas que possuem chat ao vivo, ou atendimento telefônico.Verifique com o suporte se está está tudo ok. Se eles disserem que está tudo normal (como sempre fazem), diga que já pediu a 2 amigos de provedores diferentes para testarem (conforme passo 3, acima). Se realmente estiver tudo ok é hora de abrir o FTP e verificar se os arquivos estão no local correto ou se foram acessados indevidamente, já que o site pode ter sido invadido. Procure por pastas estranhas, imagens que não exisitiam e coisas do tipo.

Retornando ao ar

A maioria das hospedagens que tem atendimento online já pode passar um posicionamento. Se o seu site foi mesmo apagado você deve pedir um restore, indicando o dia em que você se lembra que estava tudo ok. Atenção agora! Alguns hosts como a Locaweb usam servidores diferentes para a base de dados e para os arquivos, cobrando por 2 restores. Verifique se na sua hospedagem tudo é salvo no mesmo servidor e peça o restore. Existem provedores que fornecem um restore gratuito por mês. Portanto, ao assinar o host é sempre bom verificar isso.

Voltei ao ar! Fim da história?

Nem sempre. Novamente, acesse o site por FTP e veja se não há arquivos estranhos ou algo esquisito que não deveria estar lá. Se você usa afiliados como Adsense, Mercado Sócios ou Submarino, verifique se os IDs nos banners são os seus. Não raro, usuários inescrupulosos invadem sites para trocar o ID dos banners. Se você foi vitima de algum ataque hacker é bom verificar com a hospedagem quais são os procedimentos para incrementar a segurança.

Inclusive, se você usa WordPress, leia nosso post sobre plugins de segurança.

E aí? Curtiu o post? Já passou por alguma situação assim ? Deixa pra gente aí nos comentários!


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Almy
Almy Fróes é Analista de TI, problogger e compartilha no Mestre dos Sites o que aprendeu sobre WordPress, blogs, SEO e otimização de sites
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18 Comments
  • 4 04America/Sao_Paulo janeiro 04America/Sao_Paulo 2017 at 2017-01-04T18:32:43+00:000000004331201701
    Resposta

    Um artigo é possível que se fabricar como resultado de uma pesquisa independente,
    ou resultado de um desenvolvimento acadêmico. http://bbs.mobomarket.baidu.com/forum/member.php?action=profile&uid=270564

  • 20 20America/Sao_Paulo dezembro 20America/Sao_Paulo 2016 at 2016-12-20T12:22:05+00:000000000531201612
    Resposta

    Ele é realizado na Junta Comercial do estado ou no Cartório de Registro de
    PJ. Antes de fazê-lo, porém, é preciso
    examinar se há alguma empresa registrada com nome solicitado. http://www.tladies.com/cgi-bin/autorank/out.cgi?id=schix&url=http%3A//www.colourlovers.com%2Flover%2Fisaacgoosse

  • 16 16America/Sao_Paulo novembro 16America/Sao_Paulo 2016 at 2016-11-16T21:24:29+00:000000002930201611
    Resposta

    Rapaz nem fala da um desespero pior quando o site esta gerando vendas e quando vou ver cadê o site? E o pior tenho hospedagem onde hospedado mais de um site e as vezes cai e o outro não isso é pior ainda

  • 3 03America/Sao_Paulo maio 03America/Sao_Paulo 2016 at 2016-05-03T16:05:07+00:000000000731201605
    Resposta

    No meu caso o site está fora do ar a quase 2 dias e a hospedagem Damonte Host nem resolvem meu caso alegando que tem alto uso de processamento, cara meu site é simples e como eu posso solucionar isso? Eles simplesmente tira do ar e ponto final, não respondem chamado, nem reclame aqui. Alguém sabe como fazer a empresa pelo menos me enviar meus arquivos? Porque nem isso eles querem fazer.

  • 20 20America/Sao_Paulo junho 20America/Sao_Paulo 2015 at 2015-06-20T12:53:13+00:000000001330201506
    Resposta

    When getting rid of drain clogs, avoid using chemical cleaners.
    Reed beds present sludge dewatering by plant consumption, evapotranspiration, and drainage.
    Today there are various insulation materials that are used
    directly over the exterior of the tire before the finish is applied.

  • 20 20America/Sao_Paulo junho 20America/Sao_Paulo 2015 at 2015-06-20T09:58:44+00:000000004430201506
    Resposta

    Because of this capability, this equipment is mainly used
    in drainage cleaning where solids have already mixed in with the fluids.
    This tool is a long, hollow, transparent piece of plastic branded with one-foot accretion. While both parents were
    charged, one of the charges that the boy’s mother
    is facing is more serious than what the boy’s father is facing,
    according to WUSA-9 on April 3.

  • 20 20America/Sao_Paulo junho 20America/Sao_Paulo 2015 at 2015-06-20T09:49:22+00:000000002230201506
    Resposta

    As a homeowner, you will have maintenance and other related costs
    to keep your drain system running efficiently.
    It is necessary to wisely choose carpets to be
    placed in a room so that they can add color,
    style and warmth. In fact, there would be plenty of surplus water to
    irrigate the garden or sell to other consumers.

  • 19 19America/Sao_Paulo junho 19America/Sao_Paulo 2015 at 2015-06-19T22:38:34+00:000000003430201506
    Resposta

    Most common capacities are 5000 litres, 10000 litres, and 20000 litres.

    Most of the time, when the topic is all about wastewater and sewage,
    the image people often get is that of bad smells and all that grime.
    Nitrogen-deficient grass invites the growth of moss.

  • 19 19America/Sao_Paulo junho 19America/Sao_Paulo 2015 at 2015-06-19T21:39:12+00:000000001230201506
    Resposta

    Most common capacities are 5000 litres, 10000 litres,
    and 20000 litres. This tool is a long, hollow, transparent piece of plastic branded with one-foot accretion. The most popular types and styles of these include the
    following:.

  • 18 18America/Sao_Paulo junho 18America/Sao_Paulo 2015 at 2015-06-18T14:06:08+00:000000000830201506
    Resposta

    We had better use Msconfig or ask help from Windows
    optimization. Reed beds present sludge dewatering by
    plant consumption, evapotranspiration, and drainage.
    These microbes will settle in the tank and digest the waste in the tank.

  • 17 17America/Sao_Paulo junho 17America/Sao_Paulo 2015 at 2015-06-17T13:36:00+00:000000000030201506
    Resposta

    Reed bed technology has a low price of entry and minimal daily functional and upkeep
    costs. This tool is a long, hollow, transparent piece
    of plastic branded with one-foot accretion.
    It is not known what prompted officials to drain that specific septic tank
    looking for Noah’s body.

  • 29 29America/Sao_Paulo novembro 29America/Sao_Paulo 2014 at 2014-11-29T18:11:09+00:000000000930201411
    Resposta

    Uma questão importante que é sobre o plano de hospedagem. Não se pode esperar que o site fique no ar, tendo acessos, num plano de hospedagem compartilhado. Deu 25 pessoas online e o site cai logo, é assim que está acontecendo com o meu. Vou mudar de servidor…

  • 16 16America/Sao_Paulo julho 16America/Sao_Paulo 2014 at 2014-07-16T14:40:35+00:000000003531201407
    Resposta

    Enrolou, enrolou e nao ensinou merda nenhuma, da proxima vez faça um artigo mais técnico antes de usar as palavras chaves pra rankear um artigo sem qualidade nenhuma….

    Sua taxa de rejeição deve estar beirando aos 90% com este artigo meia boca…

  • Guilherme
    18 18America/Sao_Paulo novembro 18America/Sao_Paulo 2013 at 2013-11-18T07:45:33+00:000000003330201311
    Resposta

    Você também pode utilizar a Verificação Rápida da Kontrolu para isso: http://www.kontrolu.com.br/sobre/verificacaorapida/

    Eles possuem um plano grátis que te avisa sempre que o seu site sair do ar. Super útil 😉

  • admin
    8 08America/Sao_Paulo agosto 08America/Sao_Paulo 2012 at 2012-08-08T14:07:19+00:000000001931201208
    Resposta

    Marcio,

    infelizmente, no momento não estou podendo prestar serviços de consultoria, recomendo um excelente webmaster/webdesign, Fabio Melo , email dele é usocomum@gmail.com pode falar que o almy indicou,ok?

  • 8 08America/Sao_Paulo agosto 08America/Sao_Paulo 2012 at 2012-08-08T12:07:56+00:000000005631201208
    Resposta

    Boa tarde Almy fróes,

    Estou tendo a maior dor de cabeça com meu site.Está tudo ok, com a hospedagem, o problema é que; pedi pra um “suposto webmaster” atualizar meu site e ele com argumento de que iria renomear as pastas e tal, tirou o site do ar e ñ consegue mais recolocar . Ele usou um programa que dava acesso ao servidor, mostrou com sucesso pelo programa, atualização, mas o site não volta pro ar. será que o ideal seria entrar pelo FTP? to desesperado sem meu site, não posso anunciar nada. me da um Help por favor.

    Obs: Duas pessoas mexeram e não resolveram…

    Desde já agradeço pela atenção!

  • 3 03America/Sao_Paulo dezembro 03America/Sao_Paulo 2011 at 2011-12-03T16:13:13+00:000000001331201112
    Resposta

    ótimo artigo.

    Meu site tá quase sempre saindo do ar, parece que se for em plataforma de WordPress em que o servidor sempre precisa fazer consultas ao banco de dados, isso aumenta mais ainda a demora de resposta e carregamento do site.

    Tava pensando em montar todo em html…,
    mais acho que a melhor alternativa para quem curte montar o site em blog como o wordpress,
    uma boa saída para quando fica saindo muito do ar, é montar um blog no google,
    no blogspot.com, e apontar para seu endereço de domínio, que assim com certeza é super mais garantido que seu site não sairá do ar.

    http://www.youtube.com/virtuosaguitarra

  • 8 08America/Sao_Paulo julho 08America/Sao_Paulo 2011 at 2011-07-08T19:54:32+00:000000003231201107
    Resposta

    Seu site saiu do ar? Veja Como resolver este problema….

    Entenda que medidas tomar quando seu site fica Offline, e evite esse stress.No perca dinheiro e nem ganhe dor de cabea…

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