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Submarino: é o fim do programa de afiliados?

Programa Submarino Afiliados deixa blogueiros e webmasters sem dados e sem pagamentos. Seria o fim do programa?

submarino programa de afiliados

Ganhar dinheiro na internet com um site ou blog é algo difícil e para poucos. É preciso paciência, conteúdo de qualidade e motivar o retorno de seus usuários. Além disso, não é fácil conseguir anunciantes, e é aí que entram os programas de afiliados. Nesse post expliquei o que são e já até falei como depender menos de programas afiliados, mas hoje vou contar uma história complicada que anda acontecendo com um dos mais famosos programas, o Submarino Afiliados.

O que é o Submarino Afiliados?

Esse é um programa de afiliação para sites que funciona na modalidade de comissão por venda. O visitante entra em seu site, visita a loja pelo seu banner, e o que ele comprar em até 24 horas dá uma comissão. É muito usado por blogueiros do nicho de humor, que não podem ou não querem usar AdSense por conta da sua “sensibilidade” ao conteúdo. Muitos blogueiros grandes como o @bobagento e o @edutestosterona o utilizavam com bastante sucesso até o início de julho, quando iniciou o problema atual.

O que ocorreu com o programa de afiliados?

Basicamente, o que ocorreu foi que, no início de junho 2012, o programa, sem nenhum aviso aos afiliados, resolveu mudar sua plataforma, migrando dados e banners e pegando os afiliados de surpresa. Somente quase 1 semana depois um aviso na página  explicava o ocorrido. O grande problema é que os dados antigos sobre valores a receber e vendas computadas não foram migrados corretamente. Alguns blogueiros notaram que eles simplesmente sumiram. Desde essa mudança, nenhuma venda nova aparece computada no painel de afiliados.

Qual a resposta da empresa?

Em resposta aos emails que enviei informaram um primeiro prazo para migração dos dados que não se cumpriu. Depois informaram outro, que também não se cumpriu. Por fim desistiram de informar prazos e disseram que em breve estaria tudo migrado, mas que as vendas continuam sendo contabilizadas. O “em breve” nunca chegou, pois já estamos em agosto e até agora nada.

A intenção aqui não é “descer a lenha” na empresa Submarino (do grupo b2w) nem criar polêmicas. Como falamos bastante sobre monetização de sites e blogs, não poderia deixar esse assunto passar em branco. Inclusive deixo aqui o espaço aberto caso a empresa quiser se pronunciar(o que eu duvido).

Qual a opinião dos afiliados?

A maioria dos blogueiros que conheço retiraram os banners dos seus blogs enquanto não migram, assim como eu. Quem permanece usando afirma que as vendas continuam não contabilizando. Como não têm outra opção, resolveram deixar em seus sites.

Uma breve pesquisa no Twitter mostra que a insatisfação é grande:

submarino nao paga

Qual a minha opinião?

O programa falhou miseravelmente em 2 quesitos básicos que podem causar graves problemas para a plataforma a médio e longo prazo:

1. Não mediu riscos nem complexidade da migração dos dados;

2. Não comunicou a mudança previamente aos usuários, uma vez que eles poderiam ficar atentos. Se os banners tivessem problemas, poderiam ter salvo os dados de pagamentos e vendas para comparar ao fim da migração, certificando-se se foi feita corretamente e eliminando qualquer impressão de má fé por parte do programa.

Nos emails respondidos a empresa diz que mantém sua transparência e que as vendas continuam sendo computadas. Você confiaria? Particularmente, troquei por outros afiliados onde pude e permaneci com os banners onde não houve opção. Infelizmente está cada vez mais difícil trabalhar com programas de afiliados do Brasil. É muito fácil para o Submarino, quando os dados forem atualizados (se é que serão) falar que está tudo certo e que realmente não houve vendas para as pessoas que continuaram com os banners. Fácil, não? Como contestar isso?

Acredito que outra atitude lamentável da empresa é não emitir nenhum comunicado durante essa crise. Vemos todos os dias no Twitter afiliados sendo ignorados pelos perfis da empresa: @submarino e @submarinohelp. Uma pena, pois era um programa que sempre gostei de utilizar e que rendia bem.

Conclusão

O que nos resta a fazer agora é esperar por um comunicado da empresa e ver o que eles nos dirão. Sei que alguns blogueiros que se sentiram lesados estão procurando seus direitos na justiça. Não sei se chegarei a tanto pois o valor que tenho a receber é pequeno e talvez nem compensasse. Recomendo que você invista em um midia kit para seu blog e se esforce para conseguir anunciantes diretos. Já deixei um modelo de midia kit para baixar. Aproveite!

E você? Qual sua opinião sobre isso tudo?


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Almy
Almy Fróes é Analista de TI, problogger e compartilha no Mestre dos Sites o que aprendeu sobre WordPress, blogs, SEO e otimização de sites
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31 Comments
  • 11 11America/Sao_Paulo novembro 11America/Sao_Paulo 2015 at 2015-11-11T13:51:51+00:000000005130201511
    Resposta

    é muito triste quando a empresa não paga seus afiliados.

  • 13 13America/Sao_Paulo junho 13America/Sao_Paulo 2014 at 2014-06-13T22:49:18+00:000000001830201406
    Resposta

    […] sobre esse problema recente do Submarino em um outro blog que tenho. Quem quiser ler o artigo Submarino: é o fim do programa de afiliados? conta com a opinião de vários […]

  • 2 02America/Sao_Paulo setembro 02America/Sao_Paulo 2013 at 2013-09-02T10:38:44+00:000000004430201309
    Resposta

    […] Afiliados Submarino – Respondiam aos e-mails, no início. As vendas foram crescendo e chegou a vender R$ 5.000 por mês (a maioria em livros), pagando em comissão uns R$ 200 (o que sempre me pareceu pouco, percentualmente). Juntamente com o Google Adsense, foi a parceria mais duradoura e começou a cobrir os custos do site e até a dar algum lucro. Até que um dia eu mesmo comprei produtos e não registraram a venda, nem me deram a comissão. Não responderam aos e-mails que mandei sobre isso durante meses para (a essa altura eles já deviam ter vendido através da Magia da Poesia pelo menos uns R$ 50.000 reais, pelos meus cálculos). Considerando tanto desleixo nas respostas, pensando na satisfação dos meus visitantes (problemas nas entregas deles e das Lojas Americanas), foi um prazer terminar a parceria. Em 2012, ainda descobri mais esse escândalo. […]

  • 28 28America/Sao_Paulo agosto 28America/Sao_Paulo 2013 at 2013-08-28T11:45:35+00:000000003531201308
    Resposta

    […] Submarino – desde a mudança no programa, parou de converter com banners e por mais que faça posts e reviews de produtos, não vende nada. Já ate conversei com o suporte mas, sinceramente, desisti. Entenda o que houve nesse artigo. […]

  • 25 25America/Sao_Paulo julho 25America/Sao_Paulo 2013 at 2013-07-25T14:16:53+00:000000005331201307
    Resposta

    […] monetização. Caso queiram saber mais sobre o problema que ocorreu com a Submarino afiliados, leia este post do amigo Almy […]

  • 12 12America/Sao_Paulo abril 12America/Sao_Paulo 2013 at 2013-04-12T10:13:34+00:000000003430201304
    Resposta

    Rafael,
    Fiquei interessado nesse que você participa.

    • Paula
      7 07America/Sao_Paulo setembro 07America/Sao_Paulo 2013 at 2013-09-07T20:19:36+00:000000003630201309
      Resposta

      Com este avatar da TELEXFREE serio mesmo q vc quer saber q negocio ele miigrou 😀 AI AI ssó rindo! Pesquisa sobre esta piramide financeira depois ve se isso ai q o cara entrou eh uma boa, só otario cai nessa

    • 6 06America/Sao_Paulo abril 06America/Sao_Paulo 2015 at 2015-04-06T18:08:58+00:000000005830201504
      Resposta

      BUCHA DO C/A/R/A/L/H/O KKKK

  • 20 20America/Sao_Paulo janeiro 20America/Sao_Paulo 2013 at 2013-01-20T20:07:11+00:000000001131201301
    Resposta

    Dessa água não bebo mais, realmente esqueceram do programa. Sempre foi uma briga receber os pagamentos, agora abandonaram de vez.

    Migrei para outros negócios, inclusive um que você obtém retorno certo e com possibilidade de ganhos maiores que qualquer programa de afiliado, mas muito maiores mesmo!

    O certo, é você ganhar entre 800 e 900 reais por mês, mas com trabalho, você recebe muito mais que isso!

  • 10 10America/Sao_Paulo dezembro 10America/Sao_Paulo 2012 at 2012-12-10T13:01:57+00:000000005731201212
    Resposta

    Continua sem contabilizar? Que coisa impressionante.

    • José
      13 13America/Sao_Paulo dezembro 13America/Sao_Paulo 2012 at 2012-12-13T11:51:41+00:000000004131201212
      Resposta

      aqui tbm parou de contabilizar desde o final do mês de novembro. Alguém sabe um e-mail de contato do programa de afiliados?

      Estou querendo mudar minha conta bancária e não está dando certo na nova plataforma.

  • José
    1 01America/Sao_Paulo outubro 01America/Sao_Paulo 2012 at 2012-10-01T15:00:12+00:000000001231201210
    Resposta

    O relatório de alguém já normalizou? Aqui continua zerado, sem contabilizar nada.

    Tenho uma quantia pra receber referente ao mês de Agosto e até agora nada de ser depositada…..

    • 3 03America/Sao_Paulo outubro 03America/Sao_Paulo 2012 at 2012-10-03T00:43:35+00:000000003531201210
      Resposta

      Caro José e todos os demais, eu não tive nenhuma alteração ou dados inseridos em minha conta, continua tudo zerado. É uma pena constatar o que o Submarino faz com seus afiliados. Tenho certeza que a maior e melhor publicidade da b2w são seus afiliados, mas infelizmente há anos ela não nos trata bem, atrasando pagamentos e culminando com esta fatídica alteração de sistema sem aviso prévio. Um descaso total!!!!!!!!!!

      • José
        3 03America/Sao_Paulo outubro 03America/Sao_Paulo 2012 at 2012-10-03T13:07:13+00:000000001331201210
        Resposta

        o interessante é que eles não fazem nenhum tipo de pronunciamento. O jeito é esperar a boa vontade deles….

        • Claudio
          14 14America/Sao_Paulo outubro 14America/Sao_Paulo 2012 at 2012-10-14T12:01:48+00:000000004831201210
          Resposta

          Falta de transparência e nem um comentario oficial aqui neste post, que já é bem popular no twitter e no proprio google.

          Pessoalmente eu já esperdi a esperança… procura no google por “b2w prejuizo” – é uma crise bem profunda deles anunciada em maio e continuou nos meses seguintes. Meu relatório de vendas/pedidos simplesmente zerou de julho pra cá e com tantos casos parecidos de afiliados acho que não tem volta.

  • 19 19America/Sao_Paulo setembro 19America/Sao_Paulo 2012 at 2012-09-19T23:18:03+00:000000000330201209
    Resposta

    Faço parte do programa de afiliados Submarino a mais de 1 ano. Em todo este tempo de parceria, recebi pagamento das comissões apenas uma única vez. Diminui os links para o Submarino e mantive apenas um no ano de 2012 que me gerou uma receita acumulada de cerca de R$ 200,00. Hoje em uma consulta pelo link antigo a seguinte mensagem: Service Unavailable e pelo link novo em tentativa a relatórios as comissões simplesmente não migraram. Pelo Visto a Submarino que na minha opinião nunca teve honra em pagar compromissos nas datas. Vai continuar falhando. E minha história ainda não acaba por ai, simulei uma compra através de meu site http://www.leiturageral.com e nem sequer nos pedidos a minha compra apareceu..

    Afiliados Submarino FAIL – Parabéns pelo post Mestre dos Sites.

  • Paulo
    24 24America/Sao_Paulo agosto 24America/Sao_Paulo 2012 at 2012-08-24T12:48:07+00:000000000731201208
    Resposta

    Gozado….desde que comecei com o submarino afiliados, sempre tive comissões de no mínimo R$ 100,00 por mês

    Será coincidência que só no mês dessa migração é que tive míseros R$ 5,00?

    Realmente não dá mais para confiar em nenhum programa de afiliado hoje em dia.

  • 20 20America/Sao_Paulo agosto 20America/Sao_Paulo 2012 at 2012-08-20T15:16:23+00:000000002331201208
    Resposta

    Olá pessoal, sem saber do problema em questão, cerca de 1 (um) mês atrás encaminhei um e-mail a equipe do Programa de Afiliados do Submarino, pois estava reparando que nada havia sido registrado em 3 meses… O.O. Como não recebi nenhuma resposta e o “novo” sistema de afiliados está fora do ar, por via das dúvidas, hoje despubliquei os anúncios do Submarino até que a situação se normalize, se assim for.

    Se alguém souber de alguma novidade, favor postar…

    Abçs,

    Jorgito.

  • Libris
    16 16America/Sao_Paulo agosto 16America/Sao_Paulo 2012 at 2012-08-16T13:30:05+00:000000000531201208
    Resposta

    Pessoal ai deixou de mencionar um outro detalhe muito importante. Verifiquem em postagens antigas seus links diretos, pelos menos para mim foram todos modificados, ele direcionam para a pagina principal e não para o produto, e o pior de tudo que elimina a franquia.

    Ou seja, todo mundo vai clicar em um link, não vai cair na página que indicamos e ainda não vamos ganhar a comissão pois o cliente vai buscar um produto, comprá-lo, e a comissão fica para o Submarino.

    No mínimo o que o Submarino teria que fazer para limpar a cagada deles é pagar nos meses de junho, julho e agosto os valor média dos últimos 6 meses, acho que isso seria justo, mesmo que muitos retiraram os banner.

  • 10 10America/Sao_Paulo agosto 10America/Sao_Paulo 2012 at 2012-08-10T11:53:42+00:000000004231201208
    Resposta

    Acessei o painel do afiliado no Submarino hoje (10/08/2012). Ao clicar em qualquer link (pedidos, pagamentos, etc) é exibida uma mensagem avisando que o sistema está em manutenção!
    Tomara que essa seja a tão esperada manutenção que nos fará voltar a confiar no afiliados do Submarino.

  • 9 09America/Sao_Paulo agosto 09America/Sao_Paulo 2012 at 2012-08-09T13:15:58+00:000000005831201208
    Resposta

    Muita sacanagem. Ainda continuo com banners e divulgação de links diretos, apesar de em menor quantidade. Espero que volte a funcionar corretamente.

  • Paulo
    9 09America/Sao_Paulo agosto 09America/Sao_Paulo 2012 at 2012-08-09T12:11:21+00:000000002131201208
    Resposta

    R.I.P Afiliados Submarino. Descanse em paz.

  • 7 07America/Sao_Paulo agosto 07America/Sao_Paulo 2012 at 2012-08-07T22:45:52+00:000000005231201208
    Resposta

    Olá Almy!

    Será que se colocar os novos códigos,não contabiliza? Vou testar…

    Nunca ganhei nada com eles,por sempre usar outros,mas agora vou nadar contra a mare já que não tenho nada a perder em teoria.

    Só esperando mesmo para saber se a migração ocorrerá completa dos dados,pois aqui diz http://www.submarino.com.br/hotsite/programa_afiliados que tem que mudar os códigos e que ainda está contabilizando com a antiga plataforma,resta esperar para ver se é verdade.

    Abraço!

    • admin
      7 07America/Sao_Paulo agosto 07America/Sao_Paulo 2012 at 2012-08-07T23:40:48+00:000000004831201208
      Resposta

      Pois é rafael, eu realmente prefiro esperar…

    • Rodrigo Lacerda
      8 08America/Sao_Paulo agosto 08America/Sao_Paulo 2012 at 2012-08-08T13:56:58+00:000000005831201208
      Resposta

      Eu já estou utilizando os novos códigos desde que a mudança foi anunciada. Minhas vendas não são contabilizadas nem no sistema antigo nem no novo.

  • 7 07America/Sao_Paulo agosto 07America/Sao_Paulo 2012 at 2012-08-07T19:55:26+00:000000002631201208
    Resposta

    É muito bom conversar com o responsável por isso, porque muitas pessoas podem estar sendo prejudicadas.
    Meus parabéns pelo seu artigo e pelo blog, estão impecaveis!
    Continue assim.

  • João Pedro
    7 07America/Sao_Paulo agosto 07America/Sao_Paulo 2012 at 2012-08-07T18:39:27+00:000000002731201208
    Resposta

    Desde junho ele faz parte da equipe submarino no RJ. Acho que ele é o cara para resolver isso.

    • 6 06America/Sao_Paulo abril 06America/Sao_Paulo 2015 at 2015-04-06T18:09:53+00:000000005330201504
      Resposta

      DEIXA DE SER PELA SACO, V/I/A/D/I/N/H/O

  • João Pedro
    7 07America/Sao_Paulo agosto 07America/Sao_Paulo 2012 at 2012-08-07T18:38:34+00:000000003431201208
    Resposta

    Bom, vcs tão ligados que quem está tocando esse negócio desde o final de junho é o @jonnyken né ? O do migre.me.
    Acho que vcs deveriam conversar com ele.

    • 8 08America/Sao_Paulo setembro 08America/Sao_Paulo 2013 at 2013-09-08T15:14:06+00:000000000630201309
      Resposta

      Depois que o @jonnyken entrou, a coisa voltou a funcionar. Teve um momento difícil de transição, mas hoje as vendas são computadas normalmente e as comissões são pagas até o final do mês seguinte. O programa teve momentos difíceis sim, mas hoje a coisa tá rolando decentemente.

  • 7 07America/Sao_Paulo agosto 07America/Sao_Paulo 2012 at 2012-08-07T18:05:40+00:000000004031201208
    Resposta

    Acompanho diariamente os rendimentos do meu site nos paineis de controle dos programas de afiliados e os insiro em uma planilha para, posteriormente, poder avaliar quais os mais rentáveis e os que dão menos problemas.
    Percebi que o Submarino havia falhado nas atualizações dos dados já no segundo dia da “migração” e comigo ocorreu da mesma forma: mandei um e-mail e me responderam com um prazo. Depois do prazo expirado entrei em contato novamente e já não me deram nenhum prazo.
    Infelizmente, os valores que eu tinha pra receber, ao invés de aumentar, acabaram diminuindo.
    Retirei os banners do Submarino 15 dias depois. Infelizmente!

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